সেবা

PATON®️ ওয়ারেন্টি এবং সাপোর্ট
আমরা চাই আপনার PATON®️ ওয়েল্ডিং সরঞ্জামের অভিজ্ঞতা চমৎকার হোক। যদি কিছু সমস্যা হয় — চিন্তা করবেন না। আমরা দ্রুত, সহজে এবং কোনো ঝামেলা ছাড়াই এটি সমাধান করব।

মডেল অনুসারে, PATON মেশিন ১-, ২-, ৩- বা ৫-বছরের ওয়ারেন্টির সাথে আসে।

সমস্ত ওয়ারেন্টি এবং সার্ভিস বিষয়গুলি আমাদের অফিসিয়াল ইউরোপীয় সার্ভিস সেন্টারে পোল্যান্ডের Rzeszów-এ হ্যান্ডেল করা হয়।

আমার মেশিন খারাপ হলে কী করব?

যদি আপনার PATON®️ ওয়েল্ডিং মেশিনে কোনো ত্রুটি থাকে, তাহলে এটি করুন:
১. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
sale@patonwelders.com ইমেইলে পাঠান এবং অন্তর্ভুক্ত করুন:
মেশিনের মডেল
সিরিয়াল নম্বর (যদি থাকে)
ক্রয়ের তারিখ
সমস্যার সংক্ষিপ্ত বর্ণনা (যদি সম্ভব হয় ছবি বা ভিডিও সহ)
আপনার যোগাযোগের বিবরণ (নাম, ফোন নম্বর এবং ইমেইল)

২. আমরা বাকি কাজ দেখব
আমাদের সাপোর্ট টিম ১-২ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার কাছে ফিরে আসবে।

যদি আপনার মেশিন ওয়ারেন্টির আওতায় থাকে এবং মেরামত প্রয়োজন:
আমরা আপনার ঠিকানা থেকে কুরিয়ার পিকআপের ব্যবস্থা করব — কোথাও যাওয়ার দরকার নেই।
আপনি পিকআপের তারিখ এবং সময় সহ ইমেইল পাবেন।
শুধু মেশিনটি প্যাক করুন (সম্ভবত অরিজিনাল বাক্সে) এবং কুরিয়ারকে হাতে তুলে দিন।

৩. দ্রুত মেরামত বা প্রতিস্থাপন
যখন আমরা আপনার ইউনিট পাব:
যদি সমস্যা ছোট হয়, আমাদের টেকনিশিয়ানরা ৫-৭ কর্মদিবসের মধ্যে এটি মেরামত করে ফেরত পাঠাবে।
যদি সমস্যা গুরুতর হয় বা পার্টস উপলব্ধ না থাকে — আমরা আপনার মেশিনটি নতুন একটি দিয়ে প্রতিস্থাপন করব।
প্রক্রিয়ার প্রতিটি ধাপে আপনি ইমেইল আপডেট পাবেন।

ওয়ারেন্টি কী কভার করে?

আমাদের ওয়ারেন্টি ম্যানুফ্যাকচারিং ত্রুটি এবং অভ্যন্তরীণ ব্যর্থতা কভার করে — কিন্তু বাহ্যিক ক্ষতি বা ভুল ব্যবহার থেকে উদ্ভূত সমস্যা নয়।

ওয়ারেন্টির আওতায় না পড়ে এমন জিনিসপত্র:
পাওয়ার সুইচ
কন্ট্রোল নাব
ক্যাবল এবং টর্চ কানেক্টর
কন্ট্রোল পোর্ট
পাওয়ার ক্যাবল এবং প্লাগ
ক্যারিং হ্যান্ডেল, শোল্ডার স্ট্র্যাপ, কেস
ইলেকট্রোড হোল্ডার, গ্রাউন্ড ক্ল্যাম্প, টর্চ, ওয়েল্ডিং ক্যাবল এবং হোস

সম্পূর্ণ বিবরণের জন্য, আপনার মেশিনের ইউজার ম্যানুয়ালে ওয়ারেন্টি শর্তাবলী দেখুন।

আমরা আপনার ভাষায় কথা বলি
আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে ইংরেজি, পোলিশ, জার্মান, ফ্রেঞ্চ এবং অন্যান্য ভাষায় সাহায্য করতে পারে — আপনার জন্য সবচেয়ে আরামদায়ক ভাষায় যোগাযোগ করুন।

সার্ভিস সেন্টার ঠিকানা
PATON®️ ইউরোপীয় সার্ভিস সেন্টার
৪ Kapitałowa Street
৩৫-২১৩ Rzeszów, Poland
📧 sale@patonwelders.com
📞 +48 17 742 11 11

জানার যোগ্য:
বৈধ ওয়ারেন্টি দাবির জন্য কুরিয়ার পিকআপ বিনামূল্যে
যদি সমস্যা ওয়ারেন্টির আওতায় না পড়ে, কাজ শুরু করার আগে আমরা আপনাকে কোটেশন পাঠাব
সমস্ত মেরামতের সাথে অতিরিক্ত ৩০ দিনের সার্ভিস ওয়ারেন্টি দেওয়া হয়

আপনার সরঞ্জামে সমস্যা? আমরা এটি ঠিক করব — বা প্রতিস্থাপন করব।